ChatGPT是基于GPT⑵预训练模型的聊天机器人,可以进行自然语言对话和问答。它可以用于多个领域,例如客服、文娱、教育等。
本论文旨在探究ChatGPT在智能客服领域的利用,具体研究内容包括以下因素有哪些:
一、问题分类及回答
ChatGPT在智能客服领域的利用中,需要对用户的问题进行分类,然后给出相应的答案。因此,本论文将研究如何训练ChatGPT模型对用户的问题进行分类,并且针对每种分类给出相应的回答。
二、情感辨认
ChatGPT在智能客服领域的利用中,还需要辨认用户问题中的情感,并给出相应的回答。因此,本论文将研究如何针对用户的问题进行情感辨认,然后给出相应的回答。
三、多轮对话
在智能客服领域,用户不但会提出一次问题,还可能会有屡次回答。因此,本论文将研究如何训练ChatGPT模型进行多轮对话,以便更好地服务用户。
四、异常问题处理
在智能客服领域,有些用户可能会提出一些异常问题,例如语义不通、没法辨认等。因此,本论文将研究怎样在ChatGPT模型中添加异常问题处理模块,以提高ChatGPT的智能水平。
本论文旨在通过研究ChatGPT在智能客服领域的利用,探索怎么提高ChatGPT的智能水平,以更好地满足用户的需求。
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