最近几年来，随着 AI 技术的飞速发展，一些面向工作场所的新兴技术也相继出现。其中 chatbot 是最为广泛利用的一种。chatbot 作为一种基于机器学习和自然语言处理的人工智能系统，可以摹拟人类交换，为人们提供语音或文本语言交互的机会。chatbot 的兴起，对就业产生了不小的冲击。

chatbot 在企业内部的利用，可以取代一些繁琐的、重复性的工作。例如，对客服行业而言，通过 chatbot 可以实现用户自助服务，并且能够为用户提供情感化服务，相对传统的人工客服更加高效。而就企业内部管理而言， chatbot 可以相应地帮助人力资源部门完成一些重复的工作，如挑选简历、安排面试等。这类自动化程度的提高，对传统岗位的冲击不可避免。

chatbot 还可以帮助客户端解决问题和提供服务。随着 AI 技术的进步和 chatbot 语言处理能力的逐渐提升， chatbot 能够为用户提供更加智能化、跟用户需求紧密契合的服务。例如，用户可以和 chatbot 进行自然的语言交互，查询、租赁相关产品，让人们的生活变得更加便利，从而大大下降传统有人力本钱的服务企业的运营本钱。

但是， chatbot 的兴起也意味着一些就业岗位的消失，例如传统的客服行业，职位的过剩和低效处理的情况将会被替换，这就意味着大量人工客服的就业将会遭到冲击。与此同时， chatbot 的出现也将致使各个行业对人材的需求产生变化，对从事相关岗位的人们产生很大的影响，需要不断调剂自己的技能和职业发展方向。

总的来讲， chatbot 的兴起为人类带来了诸多便利，但也不可避免地波及了一些传统岗位，并在一定程度上影响了就业市场。因此，对从事相关行业的人们来讲，不断学习和提升自己的技能和能力是非常必要的，以适应 AI 技术所带来的新情势。

正如我们不能否认农业技术革命和工业革命所带来的影响一样， chatbot 技术的出现也是现代技术的不可或缺的一部份，我们需要在适应这个新时期的同时，不断引导科技的发展方向，实现人类社会的可延续发展和进步。

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