ChatGPT是人工智能技术中常见的语言模型之一，能够对自然语言进行处理和理解，从而对人类语言的使用方式和规律进行研究，进而实现语言的自然生成和分析。ChatGPT的利用范围十分广泛，包括自动回复、智能客服、机器翻译等领域。在实际利用进程中，结合自有知识库可以提升ChatGPT的利用效果。

知识库是指存储了某一领域或某一领域下某个问题的知识和数据的库。知识库可以分为公共知识库和私有知识库。公共知识库是指大众普遍可使用的，如百度百科、维基百科等；私有知识库是指某一公司、组织或个人具有的专业领域知识，如企业的产品知识库、医院的病例库等。结合自有知识库可以提高ChatGPT的利用效果，下面以智能客服为例，说明结合自有知识库的利用效果。

智能客服是一种提供在线自动支持和服务的咨询系统，旨在解决用户服务需求。在实际利用中，智能客服的利用范围非常广泛，包括电商、银行、保险、医疗等各行各业。但是，智能客服所提供的信息和服务质量对用户而言是相当重要的。如果用户的问题得不到准确和高质量的解答，则用户将不再信任智能客服服务并转向其他渠道寻求帮助。为了提高智能客服的服务质量，结合自有知识库可以起到很好的作用。

结合自有知识库可以提高智能客服对特定领域的理解和处理能力。例如，一个医院可以建立专门的病例库，包括疾病的病例、科室的病例、医生的病例等，根据这些病例，建立自有的医疗知识库。当用户通过智能客服咨询医疗问题时，智能客服可以结合自有知识库进行处理，提供更加准确和专业的答案。同时，自有知识库还可以帮助智能客服快速辨认和处理一些特定领域的问题和需求，提高服务效力和质量。

结合自有知识库可以提高智能客服的交互体验，使得用户更加愿意使用智能客服。自有知识库可以为智能客服提供更加个性化的服务，对已建立了自己的病例库的医院而言，可以根据用户的历史咨询记录建立用户画像，为用户提供更加个性化的服务。例如，当某一用户咨询某一疾病时，智能客服可以根据用户历史咨询记录和自有知识库提供更加个性化的解答和建议，从而提高用户的满意度和信任度。

综上所述，结合自有知识库可以提高ChatGPT的利用效果，特别是在智能客服领域中。只有建立了自己的知识库并和ChatGPT进行结合，才能够为用户提供更加准确、专业、个性化的服务，从而提高用户的满意度和虔诚度。