好利来(Holiland)是全球著名的烘焙连锁品牌,成立于1997年,总部位于中国广东省广州市,目前在全球范围内具有超过400多家门店。好利来的产品种类包括蛋糕、面包、甜点、咖啡等。好利来一直致力于为消费者提供高品质、创新和美味的烘焙产品。
而”罗成ChatGPT“是一款智能客服机器人,旨在为商家提供在线客服、自动应对等服务。商家可以设置机器人的问答库,并根据业务需求进行二次开发,使机器人更符合本身业务特点。
好利来将罗成ChatGPT利用在其客服服务中,为消费者提供更优良的服务体验。消费者可以通过好利来的官网,在线与机器人进行交换,机器人能够智能辨认问题并给出公道的答案。如果机器人没法解决问题,消费者还可以转接到客服人员进行咨询。这一举措大大提高了客服效力,减少了客服人员的工作负担,同时也为消费者提供了更加便捷、快速的服务。
除此以外,好利来还结合罗成ChatGPT的智能语音辨认技术,开发了一款语音辨认点餐系统。消费者只需要通过语音指令便可完成点餐,无需手动输入,大大提高了点餐效力,为消费者提供更加智能、便捷的服务体验。
综上所述,好利来利用罗成ChatGPT的举措,旨在提高客服效力、下降客服工作负担、优化消费者服务体验,实现智能化、便捷化的经营模式。
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