2021年8月31日,百度公司宣布正式发布ChatGPT产品,这是中国首款基于GPT的开放式AI语音交互技术平台,该平台主要利用于智能客服、语音助手等领域,能够为企业提供自然语言理解、对话管理、自动问答等AI服务,助力企业数字化转型。
ChatGPT是基于百度自研的超大范围语言模型GPT⑶改进而来,它在中文语境下,可以对客户发问进行全面自然理解,实现人机交互,代替人工客服提供基础服务,同时也可进行任务推荐及智能客户关系管理等工作。
相比于传统的语音交互产品,ChatGPT的优势在于更好的语言理解和人性化互动,能够适应更广泛的业务需求和利用场景,从传统的语音呼唤中心、在线教育、金融领域等,到智能家居、工业自动化、医疗健康等领域,都可使用ChatGPT进行语音交互,提高用户体验和效力。
在未来,ChatGPT除能够替换人工客服提供基础服务外,还可进行大数据分析和AI智能决策,辅助企业进行业务流程优化、机器人自动化、预测性保护等方面的工作,为企业节省本钱、提升效力,推动数字化转型提供有力支持。
百度ChatGPT的推出,标志着中国人工智能领域的进一步发展,也意味着AI语音交互技术将进一步满足更广泛、更复杂的业务需求,推动行业数字化转型升级,加速中国数字经济发展。
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